今年7月，在禹州市方岗镇西薛庄村档发厂旁，村民薛春恒望着重新修葺一新的院墙，脸上满是释然：“其实也不是多大的事，就是之前没人坐下来跟我讲清利弊。现在墙修好了，村里环境也变好了，我心里的疙瘩彻底解开了。” 这抹笑容，为一场持续数月的矛盾 “拉锯战” 画上了圆满句号。

 此前，这面院墙年久失修、残垣断壁，如同一道难看的 “伤疤” 嵌在村道旁。每逢雨天，泥水漫溢、路面湿滑，摇摇欲坠的墙体更存在严重安全隐患，行人、车辆路过无不绕行，不仅影响村容村貌，更给村民出行带来极大不便。重修院墙本是改善环境、消除隐患的民生好事，却因薛春恒对重建初衷、施工方案心存误解，坚决反对施工，工程一度陷入僵局，一堵有形的残墙，俨然成了横亘在干群之间的无形 “心墙”。

 面对僵局，村党支部书记王占锋没有选择 “硬推进”，而是带领村干部沉下心、俯下身，用耐心沟通拆 “心墙”。他们一次次上门走访，从拉家常入手，站在群众角度讲实情、析利弊：道路狭窄影响出行、雨天积水损坏房屋、墙体松动危及安全…… 一句句贴心话，都在关心着群众的切身利益。同时，村干部主动联系薛春恒在外务工的儿子，细致宣讲政策、剖析利弊，彻底解开了他的思想疙瘩。从 “坚决反对” 到主动支持，薛春恒的态度转变，正是村干部把脚迈进门槛、把心贴近心坎、用真心换民心的生动见证。 无独有偶，95岁朱老太太的赡养纠纷，也在网格员的 “细功夫” 中圆满化解。老太太的两个儿子曾因赡养责任分担问题隔阂渐生、形同陌路。王占锋与网格员李卓娅第一时间介入，将兄弟二人请到村部调解室，面对面开展调解。工作人员既讲法律底线，明确赡养老人是子女法定义务，又叙手足亲情，耐心劝说双方换位思考。经过情理交融的推心置腹，兄弟俩最终达成一致：老大负责日常照料，老二多承担医疗费用。老人的眉头彻底舒展，一度疏远的家庭关系也得以修复。“疙瘩”虽小，牵动民心；化解虽难，靠的是沉到一线的韧劲。方岗镇发挥“联组强村”机制优势，让31个党支部、1269名党员成为矛盾调解的“主心骨”。干部主动上门、靠前服务，确保“小事不出网格、大事不出村”变为现实。

为畅通群众诉求渠道，全镇逐户张贴 “服务连心卡”，实现 “10分钟响应、24小时待命”；村村公开实事办理清单，让干部肩上有担子、群众眼里有进度。2026年上半年，全镇累计走访群众1200余户，办结各类急难愁盼问题88件，办结率达98%。同时，建立常态化闭环处置机制：每周汇总12345工单、信访事项、非警务警情，点对点反馈至各村；复杂问题由镇党委每月专题研判，确保事事有回音、件件有着落。针对重点人群、困难群体、孩童成长，常态化开展专项走访、兜底帮扶、结对陪伴，切实把风险隐患化解在萌芽，把温暖送到群众心坎。

 从“遇事争吵”到“有事商量”，从“小事拖大”到“就地化解”，方岗镇的实践表明，基层治理的“神经末梢”唯有真正变成服务群众的“最前沿”，才能激活乡村振兴的“一池春水”。下一步，方岗镇将继续把耐心沟通、及时调解、主动服务作为凝聚民心的生动注脚，绘就一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的崭新图景。