近年来,长葛市老城镇府东社区坚持以党建引领基层高效能治理为抓手,深化运用“党建+网格+大数据”,探索“125”社区工作法,激活基层治理“神经末梢”,群众诉求响应速度和解决效率大幅提升,社区矛盾纠纷发生率同比下降63%,群众幸福感、获得感、安全感持续提升。
织密“一张网”,凝聚共治合力。立足实际将府东社区党支部升格为党总支,推动小区党支部、网格党组织“应建尽建”,成立4个小区党支部、9个网格党小组,构建“镇党委—社区党总支—小区党支部—网格党小组”四级组织架构,推动4个小区业委会“能建尽建”,持续提升党组织覆盖面和影响力。建立社区党总支、小区党支部、业委会、物业服务公司联席会议制度,召开联席会议120余次,解决300余件民生问题,“1+1>2”的治理合力逐渐形成。
抓好“两类人”,培塑联治活力。按照“党建引领、社工赋能、居民主体”的工作原则,建立“党支部—社工—志愿队伍”三方联动机制。实施网格包联,推动社区工作人员全部下沉9个基础网格,每人固定联系300至500户居民,当好民情收集员、矛盾调解员、政策宣传员、应急响应员,多重角色淬炼,培育“一专多能”的治理“多面手”。同时,深挖社区潜在人才资源。挖掘社区潜在能人能手,组建技术专长型、生活服务型、文化艺术型、新兴领域型四类社区党员群众服务队,开展“主题党日+社区便民日”活动,分类精准对接群众需求,解决群众难题。
推行“五机制”,提升智治效能。依托“许邻e家”治理平台,以五项机制为抓手,推动治理模式由“被动应对”向“主动智理”跨越。建立日巡查机制,聚焦楼道堆物清理、独居老人帮扶、停车位规划、矛盾纠纷调解、电车充电设施增设等民生事项,组织20余名网格员每日“走街串巷”主动排查,抓早抓小、防微杜渐;健全源头发现、分流交办、结果反馈闭环机制,推动许邻e家群众吹哨、12345热线与网格事项协同办理,累计办结群众诉求340余件,群众满意度达98%,实现科技赋能有“速度”、服务民生有“温度”;强化“定时坐班+联席会议”机制,贯通“线上+线下”诉求渠道,居民可通过小程序、网格走访或前台接待反馈需求,包联坐班社区工作者召集联席会议,启动居业物“一站式”协商,引导居民骨干、党员干部等多元主体群策群力,实现居民“点单”、物居业三方“接单”、业主“评单”的良好循环;深化“三访三联动”机制,与社会组织联动、与专业部门联动、线上线下联动,开展“敲门行动”访民情、重点巡查访区域、定期探访访人群,依托网格阵地常态化开展义诊体检、安全排查、防诈宣传等民生服务活动,真正打通服务群众“最后一米”;完善数据赋能常态机制,整合平台数据资源,梳理高频民生诉求与共性治理难题,建立问题动态管理清单,针对共性问题,统一向上对接争取资源和支持,向下发动群众参与方案商议,推动治理从“一事一办”的零散处置向“一类问题统筹解决”的系统治理转变。